Politica de Livrare și Actualizare

PDF-ul cu exemplu completat și versiunea Word ajung pe e-mail în maximum 24 de ore de la confirmarea plății. Fiecare manual include 12 luni de actualizări relevante.

Actualizat: 6 octombrie 2026 · Versiunea 2.0

Livrare pe e-mail de la confirmarea plății.

Primiți PDF-ul cu exemplu completat și documentul Word.

Modificări relevante pentru manualul cumpărat.

THETADOR S.R.L. – ThetaServ
CUI 33961243 · Reg. Com. J2015000038227
Loc. Voinești, Str. Principală nr. 171, jud. Iași, România
office@thetaserv.ro · 0758 669 347

ThetaServ comercializează produse și servicii atât către persoane fizice, cât și către persoane juridice, PFA-uri și alți profesioniști.

Prezenta Politică se aplică, după caz:

• produselor digitale;
• actualizărilor relevante incluse timp de 12 luni în fiecare manual.

Descrierea, formatul, ediția, versiunea, prețul și condițiile specifice fiecărui produs sunt cele afișate în pagina produsului la momentul plasării comenzii.

Produsele și serviciile ThetaServ pot fi achitate prin:

• plată online cu cardul, prin serviciul BT iPay furnizat de Banca Transilvania; sau
• transfer bancar în contul comunicat Clientului.

În cazul plății cu cardul, procesarea comenzii poate începe după confirmarea tranzacției de către sistemul de plată.

După plasarea comenzii, Clientul poate primi automat o confirmare privind înregistrarea acesteia.

Confirmarea tehnică a înregistrării unei comenzi nu trebuie confundată, după caz, cu confirmarea plății sau cu furnizarea efectivă a produsului.

Informațiile privind comanda, produsele achiziționate, suma, metoda de plată și celelalte elemente relevante sunt comunicate Clientului prin Site și/sau prin e-mail.

Clientul are obligația să furnizeze date de contact și de facturare corecte și complete.

Oferta curentă include numai produse digitale: PDF cu exemplu completat cu date fictive și versiune Word editabilă. Livrarea digitală este gratuită.

Fișierele sunt furnizate pe e-mail în maximum 24 de ore de la confirmarea plății. Pentru transferul bancar, termenul începe la confirmarea încasării. Dacă există cont de client, fișierele disponibile pot fi accesate și din cont.

Numărul de descărcări și condițiile tehnice ale linkurilor sunt cele indicate pentru produs. Dacă accesul se blochează sau linkul nu funcționează, solicitați suport la office@thetaserv.ro.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de e-mail corecte, active și accesibile.

Recomandăm verificarea inclusiv a folderelor:

• Spam;
• Junk;
• Promotions;
• alte foldere în care furnizorul de e-mail poate redirecționa automat mesajele.

Dacă Clientul constată că produsul digital nu a fost primit în termenul comunicat, poate contacta ThetaServ la:

office@thetaserv.ro

În cazul în care problema privește furnizarea produsului, ThetaServ va verifica situația și, după caz, va retransmite materialul sau va restabili accesul fără cost suplimentar.

În cazul în care linkul de descărcare nu funcționează, fișierul nu poate fi accesat sau produsul livrat este diferit de cel comandat, Clientul este rugat să contacteze ThetaServ și să indice:

• numărul comenzii;
• adresa de e-mail utilizată;
• produsul vizat;
• o descriere a problemei întâmpinate.

ThetaServ va depune diligențe rezonabile pentru soluționarea problemei și restabilirea accesului atunci când cauza ține de furnizarea produsului.

Prezenta procedură nu limitează drepturile Consumatorului privind furnizarea și conformitatea conținutului digital.

Pentru Consumatorii care solicită furnizarea produsului digital înainte de expirarea perioadei legale de retragere se aplică regulile prevăzute în:

• Termenii și Condițiile ThetaServ; și
• Politica de Retragere, Retur și Rambursare.

Atunci când legea impune exprimarea unui acord prealabil expres și confirmarea privind pierderea dreptului de retragere, acestea vor fi solicitate separat în procesul de comandă.

Faptul că un produs este furnizat electronic nu elimină drepturile legale privind nefurnizarea sau neconformitatea acestuia.

Dacă apar întârzieri semnificative sau împrejurări care împiedică livrarea produsului, ThetaServ va depune diligențe rezonabile pentru informarea Clientului și identificarea unei soluții.

Soluția poate consta, după caz, în:

• continuarea livrării într-un termen rezonabil;
• retransmiterea produsului;
• alegerea unei alte metode de livrare;
• anularea comenzii;
• rambursarea sumelor datorate.

Drepturile imperative ale Consumatorului privind livrarea nu sunt limitate prin prezenta Politică.

Achiziția unui manual ThetaServ include 12 luni de actualizări relevante, calculate de la data confirmării plății.

Actualizările sunt realizate atunci când, în limitele tematicii manualului, apar:

• modificări legislative;
• modificări ale cadrului procedural;
• schimbări relevante pentru aplicarea informațiilor din manual;
• necesitatea corectării unor erori;
• alte evoluții care justifică revizuirea conținutului.

ThetaServ nu garantează un număr minim de actualizări într-o anumită perioadă.

Dacă nu apar modificări relevante, ThetaServ nu este obligată să realizeze actualizări artificiale doar pentru respectarea unei frecvențe calendaristice.

În funcție de natura modificării, actualizarea unui manual poate consta în:

• modificarea sau completarea unui capitol;
• actualizarea unei trimiteri legislative;
• corectarea unei erori;
• adăugarea unor explicații;
• completarea unor proceduri;
• actualizarea unor modele sau exemple;
• adăugarea unor anexe;
• emiterea unei versiuni revizuite a manualului;
• emiterea unui Buletin de actualizare.

ThetaServ poate utiliza un sistem de identificare a materialelor prin ediție și versiune, de exemplu:

Ediția 2026 – Versiunea 1.2

O actualizare poate înlocui total sau parțial o versiune anterioară, în funcție de natura modificărilor.

Actualizările sunt furnizate electronic.

Acestea pot fi transmise:

• la adresa de e-mail asociată comenzii;
• prin contul de client;
• printr-un link securizat;
• prin altă metodă electronică indicată de ThetaServ.

Mesajele transmise pentru:

• furnizarea unei actualizări;
• informarea privind o nouă versiune;
• corectarea unei erori;
• notificarea privind modificări relevante;
• administrarea perioadei de actualizare;

reprezintă comunicări contractuale sau operaționale aferente produsului cumpărat.

Aceste mesaje sunt distincte de newsletterele sau comunicările comerciale promoționale.

Retragerea unui eventual consimțământ pentru marketing nu împiedică transmiterea comunicărilor necesare executării contractului și furnizării actualizărilor incluse în produs.

Clientul este responsabil pentru menținerea unei adrese de e-mail funcționale pe durata perioadei de actualizare.

Dacă adresa utilizată la cumpărare se modifică, Clientul este rugat să comunice noua adresă la:

office@thetaserv.ro

ThetaServ nu răspunde pentru imposibilitatea primirii unei actualizări atunci când aceasta este cauzată exclusiv de:

• furnizarea unei adrese greșite;
• dezactivarea contului de e-mail;
• lipsa spațiului disponibil în căsuța de e-mail;
• blocarea mesajelor de către furnizorul Clientului;
• necomunicarea schimbării adresei.

La solicitarea Clientului și după verificarea achiziției, ThetaServ poate retransmite actualizările la noua adresă.

În perioada de 12 luni sunt incluse actualizările necesare pentru menținerea materialului relevant în limitele tematicii achiziționate.

Acestea pot include:

• revizuiri determinate de modificări legislative;
• corectarea unor erori sau inadvertențe;
• actualizarea informațiilor care au devenit depășite;
• adaptarea trimiterilor legislative;
• completări necesare pentru menținerea coerenței materialului.

Actualizarea inclusă nu reprezintă un serviciu de consultanță individualizată și nu presupune analiza situației particulare a fiecărui Client.

Actualizarea inclusă nu presupune în mod automat furnizarea gratuită a:

• unui produs complet nou;
• unui manual cu obiect diferit;
• unui nou modul independent;
• unei lucrări care extinde în mod substanțial tematica inițială;
• unor servicii individualizate de consultanță;
• unor produse sau servicii distincte dezvoltate ulterior de ThetaServ.

Produsele noi sau extinderile tematice substanțiale pot fi comercializate separat.

Această delimitare nu afectează obligațiile legale privind conformitatea și actualizările care se aplică independent de serviciul comercial de actualizare.

Dacă o modificare relevantă intră în vigoare în interiorul perioadei de 12 luni aferente Clientului, ThetaServ va analiza necesitatea actualizării în raport cu tematica manualului.

Faptul că procesul editorial necesar unei actualizări continuă pentru o perioadă rezonabilă după data modificării legislative nu determină, prin el însuși, pierderea dreptului Clientului la actualizarea aferentă, dacă evenimentul relevant a intervenit în perioada contractuală și actualizarea este datorată potrivit condițiilor produsului.

La expirarea perioadei de actualizare incluse, Clientul păstrează dreptul de utilizare asupra versiunilor dobândite legal, în limitele licenței prevăzute în Termenii și Condițiile ThetaServ.

Expirarea perioadei de actualizare nu dezactivează în mod automat manualul deja cumpărat.

După expirarea celor 12 luni, ThetaServ poate oferi:

• o prelungire a serviciului de actualizare;
• acces la o ediție nouă;
• un produs actualizat;
• o altă ofertă comercială disponibilă la momentul respectiv.

Prelungirea perioadei de actualizare nu este automată.

Ea presupune o nouă comandă sau acordul expres al Clientului.

Serviciul comercial de actualizare oferit pentru 12 luni nu limitează drepturile imperative ale Consumatorului.

În măsura în care legislația aplicabilă impune actualizări necesare pentru menținerea conformității conținutului digital, obligațiile respective se aplică independent de perioada comercială de 12 luni.

ThetaServ poate utiliza un sistem de versiuni pentru identificarea materialelor.

Pagina produsului și materialul furnizat pot indica:

• ediția;
• versiunea;
• data actualizării;
• data până la care a fost analizat cadrul relevant;
• alte informații utile pentru identificarea documentului.

Clientului îi recomandăm să utilizeze cea mai recentă versiune furnizată în cadrul perioadei sale de actualizare.

O versiune mai nouă poate modifica, completa sau înlocui informațiile existente într-o versiune anterioară.

Actualizarea unui manual urmărește menținerea relevanței materialului în limitele obiectului pentru care acesta a fost creat.

Nici manualul inițial, nici actualizările sale nu reprezintă, prin ele însele, consultanță individualizată pentru situația particulară a Clientului.

Aplicabilitatea unei informații poate depinde de:

• forma juridică a Clientului;
• domeniul de activitate;
• situația fiscală;
• contractele existente;
• procedurile interne;
• alte circumstanțe concrete.

Atunci când situația necesită analiză individualizată sau intervenția unui profesionist autorizat, Clientul trebuie să solicite asistența corespunzătoare.

Actualizările, versiunile revizuite, buletinele de actualizare, anexele și celelalte materiale furnizate de ThetaServ fac parte din conținutul protejat al produsului.

Acestea sunt supuse acelorași reguli privind drepturile de autor și licența de utilizare prevăzute în Termenii și Condițiile ThetaServ.

Furnizarea unei actualizări nu transferă Clientului drepturile de autor asupra materialului.

Pentru orice problemă privind:

• livrarea unei comenzi;
• accesul la un produs digital;
• primirea unei actualizări;
• verificarea perioadei de actualizare;
• o versiune a manualului;

ne puteți contacta la:

THETADOR SRL
Loc. Voinești, Str. Principală nr. 171
jud. Iași, România

E-mail: office@thetaserv.ro
Telefon: 0758 669 347
Website: www.thetaserv.ro

Pentru o soluționare mai rapidă, recomandăm indicarea numărului comenzii și a produsului vizat.

Prezenta Politică trebuie citită împreună cu:

• Termenii și Condițiile;
• Politica de Retragere, Retur și Rambursare;
• Politica de Confidențialitate;
• Politica de Cookies;
• condițiile specifice publicate în pagina produsului.

În cazul existenței unor drepturi imperative ale Consumatorului, acestea prevalează asupra oricărei prevederi contractuale contrare.

Prezenta Politică este redactată având în vedere, în principal:

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
• OUG nr. 141/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de furnizare de conținut digital și de servicii digitale;
• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
• celelalte norme aplicabile.

Dacă legislația se modifică, normele imperative în vigoare se aplică indiferent de data ultimei actualizări a prezentei Politici.

ThetaServ va actualiza documentul atunci când acest lucru devine necesar.

THETADOR SRL poate modifica prezenta Politică pentru viitor atunci când apar schimbări privind:

• legislația;
• modalitățile de plată;
• sistemele de livrare;
• furnizarea produselor digitale;
• funcționalitățile tehnice ale Site-ului;
• sistemul de actualizare al manualelor.

Versiunea și data ultimei actualizări vor fi publicate pe această pagină.

Pentru comenzile deja încheiate se aplică, în principiu, condițiile acceptate la momentul încheierii contractului, fără a aduce atingere normelor legale imperative aplicabile ulterior.

Contact · Termeni și Condiții · Politica de Confidențialitate · Politica de Cookies · Politica de Retragere și Rambursare