Model Word editabil pentru reclamația scrisă către furnizor, când la recepție se constată lipsuri, plusuri, produse deteriorate sau diferite de cele comandate.
Cod document: CTB12-F06. Model editabil ThetaServ preluat din kitul Recepția mărfurilor și nota de recepție (CTB-12).
La ce se folosește
Se trimite furnizorului după constatarea diferențelor la recepție. Reclamația prezintă fiecare diferență față de comandă și factură, trimite la dovezile atașate și cere o soluție: livrarea cantității lipsă, înlocuirea produselor neconforme, preluarea plusurilor sau factura de corecție.
Ce conține
Datele societății și ale depozitului, destinatarul, data și numărul reclamației, documentul de livrare și contractul vizat, textul-model al notificării, tabelul produselor (comandat și facturat, primit, observație), solicitările către furnizor, persoana de contact și semnăturile gestionarului și ale administratorului.
Cum se utilizează
- Completează tabelul numai cu diferențele constatate și documentate la recepție.
- Atașează procesul-verbal de constatare, fotografiile și documentul transportatorului cu rezervele consemnate.
- Trimite reclamația în forma și în termenul prevăzute în contractul cu furnizorul și păstrează dovada trimiterii și răspunsul.
Descarcă gratuit documentul
Word editabil. Descărcare directă, fără cont și fără abonare obligatorie la newsletter.
Limitele documentului
Termenul de reclamație se verifică în contractul cu furnizorul.
Formular intern recomandat, care se adaptează firmei, depozitului și contractului cu furnizorul. Nu este formular oficial obligatoriu.
Documentul nu reprezintă consultanță juridică, contabilă sau fiscală individualizată.
Ai nevoie și de procedura completă?
Reclamația gratuită acoperă pasul în care diferențele sunt deja constatate. Kitul CTB-12 oferă procedura prin care acestea se identifică și se documentează la recepție: nota de recepție (NIR), procesul-verbal de constatare a diferențelor și urmărirea răspunsului furnizorului.